POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
1. Introduction
Bienvenue chez DOCTEUR SABLAGE. Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos
renseignements personnels.
La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, conservons, protégeons et
communiquons vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site Web, soumettez un formulaire,
communiquez avec nous, demandez de l'information ou échangez avec nous par téléphone, courriel, SMS ou tout
autre canal de communication.
En utilisant notre site Web ou en nous fournissant vos renseignements, vous acceptez les pratiques décrites dans la
présente Politique de confidentialité.
2. Renseignements que nous recueillons
Données d'identité : prénom, nom, nom de l'entreprise, titre de poste ou autres identifiants semblables.
Coordonnées : adresse courriel, numéro de téléphone, adresse postale, adresse professionnelle et tout
renseignement que vous nous fournissez lorsque vous communiquez avec nous.
Données relatives aux demandes : renseignements liés à votre demande concernant des services de sablage, de
préparation de surfaces, de restauration ou d'autres services, à vos projets, à vos demandes de soumission, de
rendez-vous ou de service, ainsi qu'aux messages soumis au moyen de nos formulaires.
Données techniques : adresse de protocole Internet (IP), type et version du navigateur, type d'appareil, système
d'exploitation, réglage du fuseau horaire, données de localisation, pages consultées, temps passé sur le site Web et
autres renseignements techniques.
Données de marketing et de communication : vos préférences de communication, votre consentement à recevoir
des SMS, vos préférences en matière de courriel et les registres de vos interactions avec nous.
3. Comment nous recueillons vos renseignements
Nous pouvons recueillir des renseignements personnels lorsque vous :
Visitez ou parcourez notre site Web.
Remplissez et soumettez un formulaire de contact, un formulaire de prospect, une demande de soumission, une
demande de rendez-vous ou un formulaire de demande de renseignements.
Fournissez votre numéro de téléphone ou votre adresse courriel.
Consentez à recevoir des SMS/messages texte ou des communications par courriel.
Communiquez avec nous par téléphone, courriel, SMS ou tout autre canal de communication.
Interagissez avec notre site Web, nos publicités, nos outils d'analyse ou nos technologies de suivi.
4. Comment nous utilisons vos renseignements
Nous utilisons vos renseignements personnels à des fins commerciales légitimes, notamment :
Pour répondre à vos demandes de renseignements ou de services.
Pour communiquer avec vous au sujet de services de sablage et de services connexes, de rendez-vous, de
soumissions, de renseignements relatifs à un projet ou de suivis.
Pour fournir du soutien à la clientèle et gérer les relations avec nos clients.
Pour envoyer des communications transactionnelles, informatives ou liées aux services.
Pour envoyer des SMS/messages texte lorsque vous avez donné votre consentement.
Pour améliorer notre site Web, nos services, l'expérience utilisateur et nos efforts de marketing.
Pour analyser le trafic du site Web et comprendre la façon dont les visiteurs interagissent avec celui-ci.
Pour respecter nos obligations légales, réglementaires ou contractuelles.
Pour protéger notre entreprise, notre site Web, nos utilisateurs et nos systèmes contre la fraude, les abus ou les
accès non autorisés.
Nous n'utiliserons vos renseignements personnels que lorsque la loi nous y autorise, notamment lorsque cela est
nécessaire pour exécuter un contrat, répondre à votre demande, respecter des obligations légales ou poursuivre des
intérêts commerciaux légitimes.
5. Programme de SMS/messages texte et consentement
Si vous fournissez votre numéro de téléphone mobile au moyen de notre site Web, de nos formulaires, de nos pages
de réservation ou de tout autre canal de communication, vous pouvez choisir de consentir à recevoir des
SMS/messages texte de DOCTEUR SABLAGE.
Les SMS peuvent comprendre des rappels de rendez-vous, des messages de suivi, des mises à jour liées aux
services, des réponses à vos demandes, des communications relatives à une soumission ou à un projet, ainsi que
d'autres communications d'affaires.
Les utilisateurs donnent leur consentement en soumettant un formulaire, en cochant une case de consentement, en
demandant de l'information ou une soumission, en prenant rendez-vous ou en fournissant autrement leur numéro de
téléphone et en acceptant de recevoir des messages texte.
La fréquence des messages peut varier selon votre demande, vos rendez-vous, vos projets et vos besoins de
communication.
Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer selon votre fournisseur de services mobiles et votre forfait.
Vous pouvez vous désabonner des communications par SMS à tout moment en répondant STOP.
Vous pouvez répondre AIDE pour obtenir de l'assistance.
Le consentement à recevoir des SMS ne constitue pas une condition d'achat d'un produit ou d'un service.
6. Aucun partage des renseignements liés au consentement aux SMS
Aucun renseignement mobile ne sera communiqué à des tiers ou à des sociétés affiliées à des fins de marketing ou de
promotion.
Le partage de renseignements avec des sous-traitants ou des fournisseurs de services qui nous aident à offrir des
services de soutien, tels que le service à la clientèle, la livraison des communications, l'hébergement du site Web ou le
soutien lié à un système de gestion de la relation client (CRM), peut être permis uniquement dans la mesure
nécessaire à la prestation de nos services.
Toutes les autres catégories d'utilisation excluent les données et le consentement liés à l'inscription de l'expéditeur
aux messages texte. Les données de consentement aux SMS et le consentement connexe ne seront communiqués à
aucun tiers à des fins de marketing ou de promotion.
7. Témoins, technologies de suivi et outils d'analyse
Notre site Web peut utiliser des témoins, des pixels, des outils d'analyse et des technologies de suivi semblables afin
d'améliorer l'expérience utilisateur, d'analyser le trafic du site Web, de comprendre le comportement des visiteurs et de
soutenir nos efforts de marketing et de communication.
Ces technologies peuvent recueillir des renseignements tels que :
Adresse IP.
Type et version du navigateur.
Type d'appareil.
Système d'exploitation.
Pages consultées.
Temps passé sur le site Web.
Source de référence.
Clics, interactions et activité dans les formulaires.
Renseignements généraux sur la localisation.
Nous pouvons utiliser des outils d'analyse et de suivi pour comprendre la façon dont les visiteurs utilisent notre site
Web, mesurer la performance du site, améliorer le contenu et évaluer les campagnes de marketing.
Vous pouvez contrôler ou désactiver les témoins dans les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la
désactivation des témoins peut nuire à certaines fonctions ou caractéristiques du site Web.
8. Pratiques de sécurité des données
Nous prenons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos
renseignements personnels contre tout accès non autorisé, toute utilisation abusive, perte, communication,
modification ou destruction.
Ces mesures peuvent notamment comprendre :
Des connexions sécurisées au site Web, le cas échéant.
Un accès restreint aux renseignements personnels
Le recours à des fournisseurs de services de confiance et à des plateformes sécurisées.
Des contrôles d'accès internes.
La surveillance et l'examen des pratiques de traitement des données.
La protection contre l'utilisation non autorisée de nos systèmes.
Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements, aucune méthode de
transmission par Internet ni aucune méthode de stockage électronique n'est entièrement sécurisée. Nous ne pouvons
donc pas garantir une sécurité absolue.
9. Conservation des données
Nous ne conservons les renseignements personnels que pendant la durée nécessaire pour réaliser les fins décrites
dans la présente Politique de confidentialité, répondre aux demandes, fournir des services, respecter nos obligations
légales, régler les différends et tenir nos dossiers d'affaires.
Lorsque les renseignements personnels ne sont plus requis, nous pouvons les supprimer de façon sécuritaire, les
anonymiser ou les archiver conformément aux lois applicables et aux exigences de l'entreprise.
10. Droits et choix des utilisateurs
Vous avez le droit de demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
Vous pouvez également demander que nous mettions à jour, corrigions ou supprimions vos renseignements
personnels, lorsque cela est applicable.
Vous pouvez retirer votre consentement à recevoir certaines communications à tout moment.
Vous pouvez vous désabonner des communications par courriel en cliquant sur le lien de désabonnement figurant
dans nos courriels, lorsqu'il est disponible, ou en communiquant directement avec nous.
Vous pouvez vous désabonner des SMS/messages texte à tout moment en répondant STOP.
Vous pouvez communiquer avec nous pour modifier vos préférences de communication, corriger vos coordonnées,
demander l'accès à vos données ou demander la suppression de vos renseignements personnels.
Pour exercer vos droits, veuillez communiquer avec nous au moyen des coordonnées indiquées ci-dessous.
11. Communication des renseignements personnels
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.
Nous pouvons communiquer des renseignements personnels uniquement lorsque cela est nécessaire à des
fournisseurs de services de confiance, à des sous-traitants, à des plateformes technologiques, à des fournisseurs de
systèmes CRM, à des fournisseurs d'hébergement, à des fournisseurs d'outils d'analyse, à des fournisseurs de
services de communication ou à des conseillers professionnels qui nous aident à exploiter notre entreprise et à fournir
nos services.
Ces fournisseurs sont uniquement autorisés à utiliser les renseignements personnels dans la mesure nécessaire pour
nous fournir leurs services et doivent protéger ces renseignements de manière appropriée.
Nous pouvons également communiquer des renseignements personnels lorsque la loi, un règlement, une procédure
judiciaire ou une demande gouvernementale l'exige.
12. Liens vers des tiers
Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web ou des services de tiers. Nous ne sommes pas
responsables des pratiques de confidentialité, du contenu ou de la sécurité des sites Web de tiers.
Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tout site Web tiers que vous visitez.
13. Mises à jour de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de tenir compte des
changements apportés à nos pratiques, aux exigences légales ou aux fonctionnalités de notre site Web.
La version mise à jour sera publiée sur cette page et indiquera une nouvelle date de "Dernière mise à jour".
14. Nous joindre
Si vous avez des questions au sujet de la présente Politique de confidentialité, si vous souhaitez mettre à jour vos
renseignements, vous désabonner ou exercer vos droits en matière de protection de la vie privée, veuillez
communiquer avec nous aux coordonnées suivantes :
Téléphone 438-520-8512
Courriel info@docteursablage.com
RBQ 5775-0325-1
